Suomen suorasanaisin asiakaskokemuksen vaikuttaja
"Kaikki paitsi teot on jargonia ja sitä myötä tämäkin lause” - Immo
immo on esiintynyt mm.
Digitalist
Helsinki
Myyntipeli
Espoo
Fintech360
Wien
Banking Horizon
Lontoo
Barona Forum
Helsinki
IRX eCommerce Expo
Birmingham
FINSVE
Helsinki
mikä jätkä?
Päivisin Immo vetää puvun niskaan, trimmaa letin ja kääntää Bemarin nokan kohti Keilaniemeä tai oikeastaan ihan minne vaan auttaakseen teitä tekemään konkreettisia asioita myynnin, asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Työnantajan hattu päässä tai ilman. Kummassakaan tapauksessa voimakkailta näkemyksiltä ei voi välttyä.
Oli kyseessä sitten pieni meeting room tai iso stage hän ottaa tilan haltuun 100%:sti.
12 vuotta B2B myyntiä Suomessa ja maailmalla tehneenä ja johtaneena tämä sääntöjä vihaava juristi on onnistunut ja epäonnistunut niin monta kertaa, että tarinaa riittää jaettavaksi.
Illalla puku vaihtuu tyylikkääseen lippikseen ja kollegehousuisin, joissa vasta yksi reikä. Lupaavana harrastekiekkoilijana kerran vuodessa Immo saa jännittää lukeeko nimensä NHL draftissa.
mitä ne sanoo musta?
"Mies veti huikean esityksen. Lava säkenöi."
Mika D. Rubanovitch
“Kun Immo puhuu niin muut kuuntelee”
Tommi Hintikka, Bacardi Finland
“Voisitko joskus olla edes hetken hiljaa”
Aila Vuotila, äiti
Mistä Immo puhuu?
Keskustelu myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun ympärillä pyörii ympyrää. On pyörinyt jo pitkään.
Ylätason jargonista siirryttävä konkretiaan. Onnistumisista ja epäonnistumisista on puhuttava niiden oikeilla nimillä. Kehutaan ja haukutaan. Ei pidä pelätä että joku loukkaantuu. Jos kukaan ei suutu niin mikään ei muutu. Ei siis olla yhtä herkkiä kuin vegaanit Facebookissa.
Kansainvälistyminen ja sen sudenkuopat. Tai paremminkin vinkkejä miten välttää ne. Sudenkuopat siis ei kansainvälistymistä.